配送について

Qはんこは注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aお支払い確認後、10日〜1ヶ月以内に商品を発送いたします。
特に展示会期中や新作追加後ですと、注文が集中するため、1ヶ月要する場合がございます。
そうした繁忙時期には、納期のご希望をお受けすることができません。
Q配送業者はどこですか?
Aハンコは定形外郵便で発送いたします。全国一律250円となります。

はんこのデザインについて

Q注文したはんこの図柄を、ロゴマークとして使用しても良いですか?
A例えば商品を発送する際の封筒など、それ自体が商品とならない事務的な用途でしたら問題ございません。誠に申し訳ございませんが、商業的な理由で使用する(売り物のパッケージにする、宣伝のための媒体にデザインとして使用する等)ことは、ご遠慮くださいますようお願いいたします。

名前を入れておつくりする判子も含め、イラスト・写真の著作権は弊店に帰属します。
ハンコの図柄はお客様皆さんにお楽しみいただくためのもので、"オンリーワン"の図柄を作成することはお引き受けできません。ご理解いただきますよう、何卒お願い致します。

◎個人のTwitterやInstagram等で、アイコンとしてご利用いただくのもOKです!
Qフルオーダーのはんこは注文可能ですか?
A誠に申し訳ございません、現在はフルオーダーのはんこ制作は承れません。
これからもコツコツ、なるべく様々な種類の図柄を、「素朴で・懐かしく・可笑しく・少し意外」と思っていただけるような・・自分がそう思えるようなもの、心に止めておきたい物事を、ハンコの図柄として増やしていきたいと思いますので、楽しんで見守っていただけますと嬉しいです。
もしリクエストがある場合は、必ず作るお約束はできませんが、ぜひ教えてください。

返品・交換について

Qはんこの注文をキャンセルできますか?
A誠に申し訳ございません、ご注文後のキャンセルは承れません。
文字の入れ方等、ご注文内容にご不明・ご心配な点がある場合には、ご注文前に、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。
文字等を入れたり、男女を改変する図案の場合は、制作前に図案確認のメールを送らせていただきます。
図案にもしも気になる点がございましたら、イメージ通りになるよう、調整させていただきます。
Q商品を返品/交換できますか?
A商品に不備があった場合、または誤配送の場合は、新しい商品と交換させていただきます。
商品到着後一週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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