商品について

Q消費期限はどれくらいありますか?
A商品によりますが、シュトーレン等の長いものでは製造後3ヶ月、パンについては約3日が消費期限です。グリムでは焼きたてを発送しますが、配送所要日数を考慮しご発注をお願いいたします。
Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか?
A通常は1~5日以内に発送させて頂きますが、クリスマスシーズンはご注文が多くなりますので、シュトーレン等は1ヶ月程度お待ちいただく事があります。納期については、グリムよりお送りする案内メールにてご確認をお願いします。

配送について

Q配送業者はどこですか
AJPのゆうパックかヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
Q焼き菓子については「夏期クール便利用」とありますが?
Aシュトーレン等の焼き菓子については、クール便を利用させて頂きます。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。メールか電話にてご対応させて頂きます。

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