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BASE株式会社
【重要】冬季休業期間に関するお知らせ
平素より「BASE」をご利用いただき、ありがとうございます。
冬季休業期間中のサポート体制・BASEかんたん決済についてご案内いたします。
■休業期間
2020年12月30日(水) 〜 2021年1月3日(日)
上記期間中はメール・チャットでのカスタマーサポートは停止しております。
期間中のお問い合わせの返信は、2021年1月4日(月)以降となります。
なお、ショップの運営及び購入に関しましては、休業期間中も通常通りご利用いただけます。
■振込申請について
売上金のお振り込みは、振込申請から土日祝日及び上記休業期間を除いた10営業日後となります。
年内の最終振込日は2020年12月29日(火)となっております。
休業期間前の入金をご希望の場合、2020年12月15日(火)までに振込申請をおこなっていただきますと2020年内のお振り込みが可能です。
2020年12月16日(水)以降に手続きされた振込申請につきましては、冬季休業明けのお振り込みとなります。
※【お急ぎ振込】をご利用の場合、2020年12月28日(月)午前10時までの申請が2020年内のお振り込みとなります。
■各種決済について
・クレジットカード決済/キャリア決済/PayPal決済
冬季休業期間中も通常通りご利用いただけます。
・【2020年12月16日追記】コンビニ・Pay-easy決済
冬季休業期間中も通常通りご注文いただけます。
Pay-easyでの支払いに関しましては、下記期間中はメンテナンスのため各金融機関(ATM・ネットバンキング・モバイルバンキング)での入金ができません。
2020年12月31日(木)22:30 〜 2021年1月4日(月)0:45
※上記期間中もコンビニでのお支払いは通常通りご利用いただけます。
・銀行振込決済
冬季休業期間中も、銀行振込決済でのご注文は可能となっております。
お支払い期日に関しましては、弊社の営業日に準じます。
例)2020年12月29日(火)に購入があった場合……2021年1月8日(金)がお支払い期日
※購入者様によるお支払いの入金確認に関しましては、弊社の営業日ではなく、銀行の営業日に準じます。
ただし、振込先口座番号や振込人名義の不一致など、各注文時のご案内と異なるお振り込み手続きをされている場合、2021年1月4日(月)以降の入金確認となります。
・後払い決済
冬季休業期間中も、後払い決済でのご注文は可能となっております。
下記業務は2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)まで休業となります。
・後払い決済窓口のお問い合わせ対応
・請求書はがきの発行・発送
■各種Appsについて
・Tシャツ作成 App
休業期間は下記の通りとなります。
2020年12月23日(水) 〜 2021年1月6日(水)
休業期間中はTシャツの制作・発送がおこなわれません。
年内の発送をご希望の場合は、2020年12月14日(月)までに発注をおこなってください。
2020年12月15日(火)以降の発注は、2021年1月7日(木)より順次発送となります。
・スマホケース作成 App
休業期間は下記の通りとなります。
2020年12月29日(火) 〜 2021年1月5日(火)
休業期間中はスマホケースの制作・発送がおこなわれません。
年内の発送をご希望の場合は、2020年12月21日(月)までに発注をおこなってください。
■本件のお問合わせ先
【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
今後ともBASEのご利用をよろしくお願いいたします。